Hostessy to nie tylko ładne i zgrabne dziewczyny, które stoją w szpilkach i uśmiechają się do potencjalnych klientów… Profesjonalne hostessy są wyszkolone do tego, aby bez problemu nawiązywać kontakt, zachęcać ludzi do zapoznania się z ofertą marki oraz informować o zaletach naszej firmy. W artykule opowiemy, dlaczego jeszcze warto je wynająć oraz jakie hostessy powinniśmy wybrać.
Dlaczego warto wynająć hostessy?
Rola hostess na targach i wszelkiego rodzaju eventach wykracza daleko poza zwykłą obecność przy stoisku. Przede wszystkim są one wizytówką i żywą reklamą firmy — to właśnie one jako pierwsze nawiązują kontakt z odwiedzającymi i decydują o tym, czy potencjalny klient w ogóle zatrzyma się przy naszym stoisku. Osoba, która przychodzi na targi, najpierw zauważy hostessę, a dopiero później — o ile ta będzie wystarczająco przekonująca — zapozna się z materiałami dotyczącymi naszej marki. Hostessy mogą także aktywnie promować firmę, rozdając ulotki, gadżety reklamowe lub angażując odwiedzających w specjalnie przygotowane na tę okazję quizy, konkursy czy pokazy produktów.
Ponadto targi często odbywają się w miejscowościach znacznie oddalonych od siedziby naszej firmy, dlatego nie zawsze jesteśmy w stanie wysłać na nie pracowników z centrali. Tu znów z pomocą przychodzą hostessy — wystarczy odpowiednio je przeszkolić w zakresie specyfiki produktu i wartości marki, a na pewno zaprezentują naszą ofertę w jak najlepszym świetle. Dzięki temu możemy mieć pewność profesjonalnej reprezentacji nawet wtedy, gdy sami nie możemy być obecni na targach.
Warto również pamiętać, że dobrze dobrana hostessa potrafi zbierać cenne informacje zwrotne od klientów — pytania, uwagi, potrzeby — które później można wykorzystać do ulepszenia oferty lub dostosowania strategii marketingowej. To realne wsparcie biznesowe, a nie tylko element dekoracyjny stoiska.
Hostessy na targi ― gdzie szukać?
Hostessy na targi lub konferencje możemy wynająć na dwa sposoby. Pierwszy polega na samodzielnym utworzeniu ogłoszeń i opublikowaniu ich w Internecie — na portalach z ofertami pracy, w mediach społecznościowych czy na grupach tematycznych. Jednak w tym przypadku nie mamy pewności, czy wybrane przez nas osoby na pewno będą nadawały się do tego zadania pod względem umiejętności miękkich, odporności na stres czy doświadczenia w pracy z klientem. Poza tym organizacja eventów bywa bardzo czasochłonna, więc nie zawsze znajdziemy chwilę na przeprowadzenie rekrutacji, weryfikację kandydatek i ich przeszkolenie.
Drugi sposób to skorzystanie z agencji modelek i hostess, takich jak www.essentialmodels.pl, które posiadają bazę osób odpowiednio przygotowanych do pracy na targach i konferencjach. Dużą zaletą takich agencji jest fakt, że hostessy i hości, którzy tam pracują, nie tylko muszą mieć dobrą aparycję, ale także być osobą bardzo kontaktową, śmiałą i najczęściej z niemałym doświadczeniem w tej branży. Agencja bierze na siebie odpowiedzialność za dobór odpowiednich kandydatur, co oszczędza czas i minimalizuje ryzyko pomyłki. Wiele z nich oferuje również kompleksowe przeszkolenie hostess w zakresie obsługi konkretnego produktu lub specyfiki branży, co znacznie podnosi jakość reprezentacji.
Dodatkowym atutem współpracy z agencją jest możliwość szybkiego znalezienia zastępstwa w razie nagłej nieobecności wybranej osoby — agencja dysponuje rezerwą kandydatek gotowych do pracy w trybie pilnym. To szczególnie cenne przy dużych targach lub eventach wielodniowych.
Jaką hostessę/hosta wybrać?
Wybór odpowiedniej hostessy lub hosta odgrywa decydującą rolę w promocji marki na targach. To w końcu ta osoba ma mieć pierwszy kontakt z naszymi potencjalnymi klientami i budować ich początkowe wyobrażenie o firmie. Nie da się ukryć, że bardzo znaczącą rolę odgrywa tutaj wygląd zewnętrzny — profesjonalny, zadbany i dopasowany do charakteru marki — który może albo przyciągać uwagę odwiedzających, albo sprawić, że przejdą obojętnie obok stoiska. Dlatego warto postawić na zadbaną i zgrabną hostessę, której prezencja będzie zgodna z wizerunkiem reprezentowanej firmy.
Jednak najważniejszą cechą, jaką powinna posiadać osoba reprezentująca naszą markę na targach, jest łatwość nawiązywania kontaktów. Hostessa powinna być śmiała i wygadana, ale również kulturalna i bystra, aby bez problemu poradziła sobie z niezbyt przyjemnymi sytuacjami, których niestety nie brakuje podczas takich wydarzeń — od nachalnych gości po trudne pytania merytoryczne. Umiejętność utrzymania spokoju, profesjonalizmu i pozytywnego nastawienia w każdych warunkach to podstawa skutecznej pracy przy stoisku.
Warto także zadbać, aby wybrana przez nas hostessa lub host potrafili porozumieć się przynajmniej w jednym języku obcym, najlepiej angielskim. W końcu na targi przyjeżdżają nie tylko klienci z różnych stron Polski, ale i z całego świata — szczególnie na dużych imprezach branżowych, międzynarodowych targach czy eventach B2B. Znajomość języka obcego pozwala na pełną obsługę gości zagranicznych i daje firmie przewagę nad konkurencją, która może nie być na to przygotowana.
Bardzo ważne jest także doświadczenie — osoba na tym stanowisku powinna mieć już wcześniej styczność z takimi wydarzeniami, aby wiedzieć, jak funkcjonują tego typu eventy, jak podejść do potencjalnych klientów w sposób nienachalny, ale skuteczny, oraz jak zarządzać czasem i energią w trakcie wielogodzinnej pracy na stoisku. Doświadczona hostessa potrafi rozpoznać zainteresowanych klientów, inicjować rozmowy, dopasowywać ton komunikacji do rozmówcy i skutecznie kierować ruch na stoisku.